Маркетинг – це концепція ринку, яка управляє виробництвом продукції та її збутом. Під маркетингом варто розуміти процеси, пов’язані з соціальною сферою, сферою управління, спрямованої на задоволення потреб не тільки окремого індивіда, а груп людей, пропонуючи послуги або товар. Маркетинг – це діяльність, що спрямована на комплексне вивчення ринку і споживчі запити, щоб задовольняючи потреби споживача, отримувати з цього прибуток.
Що таке МАРКЕТИНГ – поняття та визначення простими словами.
Простими словами, Маркетинг – це наукова дисципліна, яка включає найрізноманітніші елементи, рекламу, цінову політику, вивчення психології споживачів.
Вважати його суто рекламою – неправильно, це більш складна наука, яка передбачає цілий ряд дій фахівців, що починаються задовго до появи товарів або послуг, і не закінчуються навіть після продажу продукції споживачеві.
Суть дисципліни полягає у вивченні ринку для якісного просування продукту, управління взаємовідносинами з покупцями, щоб в результаті принести прибуток для компанії.
Кому потрібен маркетинг?
Знати визначення маркетингу, його суть, цілі, розрізняти види і розуміти, як він працює – важлива інформація для широкого кола людей. Ця наукова дисципліна цікава приватним підприємцям, абітурієнтам, які бажають вивчити її, простим людям, які хочуть зрозуміти принципи роботи економіки. Звичайно ж, найбільше ця наука цікава компаніям, причому не тільки великим організаціям, а всім, тому що кожен підприємець хоче досягти успіху.
Історія маркетингу.
Ця дисципліна з’явилася в XX столітті. Перші курси були прочитані в деяких навчальних закладах в різних штатах США. Після 1926 почали відкриватися асоціації, перша була в США, потім вже в різних країнах.
Поступово ця дисципліна стала філософією та зайняла місце в економічній теорії. Пізніше з’єднавшись з теорією управління, з’являється нова наука, яка орієнтується на ринок.
На сучасному етапі дана дисципліна є стратегією керівництва виробництвом, управління ринком, контроль реклами, надання товарів покупцеві, щоб регулярно отримувати прибуток від створених економічних взаємин.
Процеси в маркетингу включають такі процеси:
- Проведення вивчення товарів, ринку в цілому, потреб покупців;
- Проведення наукових робіт, які координуються з маркетинговими цілями;
- Створення плану діяльності компанії;
- Робота над політикою ціноутворення;
- Робота над особливостями пакування товарів і їх створення;
- Реклама, промоушн і робота з іншими маркетинговими комунікаціями;
- Збут;
- Робота з клієнтами після продажу.
Збут товарів і послуг – це досить об’ємний список завдань, що включає в себе роботу з мережею, яка товар просуває, проведення тренінгів для персоналу, створення і контролювання систем продажу.
Принципи роботи маркетингу, його інструменти та функції не стоять на місці, вони постійно вдосконалюються. Розвиваючись, вони пропонують все більше можливостей. Ця діяльність актуальна, дуже прибуткова, але передбачає багато роботи.
Цілі маркетингу.
Кожен підприємець користується маркетинговими прийомами, часто навіть не замислюючись про це. Варто звернути увагу на цю діяльність і вивчити основи, тому що, чим краще підприємець знає принципи роботи і інструменти маркетингу, тим продуктивніше стає його бізнес.
Мета маркетингу – задовольнити потреби клієнтів. Багато хто помилково думає, що мета у продажу товарів або послуг, їх просуванні будь-якими можливими способами, іноді навіть включаючи обманні прийоми, але це невірне розуміння цілей.
У вузькому розумінні, суть діяльності маркетингу полягає в залученні нового покупця, і збереженні вже існуючого клієнта, враховуючи, що запити регулярно змінюються.
Завдання маркетингу.
Якщо основна мета – задовольняти потреби клієнтів, то завдань трохи більше.
Головне завдання – оцінити ринкові сегменти, зрозуміти їх особливості, і підібрати той, що компанія зможе найкраще обслужити.
Іншими словами, головним завданням є вибір найбільш вигідного сегменту ринку. Якщо маркетологи з цим вибором впораються на відмінно, то фірма створить продукт вищої якості, збільшить свій прибуток, оскільки покупці обраної цільової групи будуть задоволені.
Відповідно, завдань маркетингу досить багато:
- Дослідити, чого потребують покупці і потенційні клієнти компанії.
- Розробити нові товари чи послуги, враховуючи зміни потреб споживача.
- Оцінити ринок, спрогнозувати його, включивши в прогноз дослідження про конкурентів.
- Сформувати каталог.
- Регулювати ціноутворення.
- Розробити ринкову стратегію фірми.
- Збут товарів.
- Обслуговування після того, як люди купили товари або послугу.
Недостатньо просто створити продукт і після цього його просувати. Маркетингова діяльність починається задовго до появи нового продукту. При правильній організації роботи, фахівці маркетологи проводять дослідження, в яких вивчають клієнтів, потенційних споживачів, їх потреби, а також можливості компанії.
Як виглядає правильна маркетингова кампанія?
Щоб ця діяльність принесла прибуток, необхідно, щоб були проведені всі етапи правильно організованої
кампанії:
- Необхідно не просто знати потреби клієнта, а правильно їх розуміти.
- Потрібно створити товар, який повністю відповідатиме очікуванням клієнтів.
- Заявлена вартість повинна бути адекватною.
- Потрібно проводити рекламну кампанію, використовуючи найбільш ефективні рекламні інструменти.
- Необхідно продумано розподілити товар по точках реалізації (гуртових і роздрібних продажів).
- Після покупки, про клієнта не можна забувати, організувати повноцінне обслуговування.
У маркетинговій кампанії немає неважливих деталей. Але якщо врахувати кожен етап, ретельно підійти до виконання завдань, товар буде проданий дуже легко, при цьому принесе компанії максимальний профіт.
Маркетингові принципи.
- Якщо говорити про сучасну економіку, то відносини між комерційною організацією і суб’єктом ринку будуються на принципах маркетингу;
- Необхідно проводити різні дослідження ринку, вивчати можливість компанії щодо виробничих процесів і проводити пошуки всіх каналів збуту;
- Необхідно провести сегментацію, тобто визначити найбільш відповідний сегмент ринку;
- Необхідно налагодити зв’язок між виробництвом і споживанням. Компанія повинна бути гнучкою, швидко реагувати на зміни в потребах, коли попит знижується або зростає;
- Необхідно проводити інноваційну політику. Не можна стояти на місці, потрібно постійно вдосконалюватися, оновлювати товари, впроваджувати нові технології, взаємодіяти з клієнтами, оновлювати рекламу, знаходити нові методи, щоб збувати продукцію, шукати альтернативні канали для руху товарів;
- Необхідно планувати діяльність, розробляти свої власні програми для збуту товарів, з огляду на дані по вивченню ринку і економічне прогнозування;
- Маркетинг – це процес дій в комплексі, а не щось одне. Він повинен бути заснований на регулярних дослідженнях ринку, пристосовуючи роботу компанії до його змін. Важлива економічна, громадська діяльність.
Суть схеми в маркетингу «4P»
Це популярна схема, завдання якої – допомогти фахівця розробити маркетингову програму, вказуючи на чотири найважливіші області, які обов’язково необхідно охопити:
- product;
- price;
- promotion;
- place.
Перша область (product) включає в себе все, що можна запропонувати на ринку для того, щоб привернути увагу клієнта. Все що можливо купити, використовувати або спожити, для задоволення потреб (фізичний об’єкт, послуга, ідея).
Друга область (price) – це сума грошей, яку клієнт готовий обміняти на можливість володіти або використовувати пропозицію (продукцію, послугу).
Третя область (promotion) – це дії, які інформують клієнта про продукцію або послугу.
Четверта область (place) – це всі дії, які робить підприємство для доступності продукції.
Види маркетингу.
Є кілька видів:
- Конверсійний – якщо є негативний попит, тобто клієнти принципово не вибирають товар або послугу; задача фахівця – план, який дозволить не просто зробити товар або послугу потрібною, а в ідеальному випадку – підніме продукцію до рівня, що відповідає пропозиції;
- Стимулюючий – працює з продукцією, яка не цікавить клієнтів, вони не відчувають в ній потреби; це трапляється, якщо товар втратив цінність, чи не актуальний або неправильно введений на ринок; задача фахівця – звернути увагу аудиторії на продукцію або перенаправити її по інших каналах збуту туди, де вона буде актуальною;
- Розвиваючий – потенційний попит перетворюється фахівцями в реальний, коли створюються товари або послуги, в яких зацікавлені люди, вони чекають появи ще неіснуючого товару;
- Демаркетинг – це зворотні дії, коли поступово потрібно знизити попит на пропоновану продукцію, такі схеми часто актуальні;
- Ремаркетинг – якщо життєвий цикл товару (а він є у кожної продукції) закінчується, необхідно зупинити зниження попиту, зробивши ряд певних дій, щоб в результаті попит не звівся до нуля;
- Синхромаркетинг – працює, коли компанію влаштовує попит на товар, але не влаштовує попит в певний час; такі коливання залежать від сезону та інших факторів;
- Підтримуючий – необхідний, навіть коли попит збігається зі структурою пропозиції; задача фахівців – контролювати цінову політику, підтримувати обсяги продажів, збувати товар і контролювати витрати;
- Протидія – застосовується до продукції з регулярним попитом (найпопулярніший приклад – алкоголь або сигарети); щоб зменшити попит на ці товари потрібно проводити антирекламу;
- Масовий – працює при виробництві товару, орієнтованого на всі сегменти ринку; в такому випадку не проводяться дослідження категорій покупців, товар продається за низькими цінами, швидко, компанія при цьому відмовляється від диференціації товару; Фахівці розробляють єдину універсальну програму для роботи з клієнтами;
- Цільовий – протилежний масовому, не стосується товарів загального споживання; наприклад, дорогий годинник варто пропонувати забезпеченим верствам населення, тому що прибуток не покриє витрати компанії;
- Диференційований – суть в діях, що спрямовані на більше одного ринкового сегмента, для кожного сегмента – окрема пропозиція.
Інноваційне просування продукції – інтернет-маркетинг.
Це найбільш актуальний на сьогодні спосіб просування продукції. Все з традиційного маркетингу застосовується в інтернеті, інструментарій розширюється завдяки можливостям інтернету і така практика дуже ефективна.
Застосовуються різні інструменти:
- SEO-оптимізацію – комплекс дій по розкрутці сайту, пошукова оптимізація;
- Контекстну рекламу – оголошення показується відповідно до змісту;
- Просування в соціальних мережах;
- Банерну рекламу та інші.
Щоб ця діяльність була ефективною, важливо також визначити потреби покупців, створити контент для просування і залучити відвідувачів сайту в процеси продажу. Завдання фахівців, які працюють в інтернеті – не просто продати товари або послуги, а залучити клієнтів на цікавий ресурс і зробити їх активними учасниками.
